一、扩大政策覆盖范围，保障基本生活、兜住民生底线
为充分保障疫情期间失业人员基本生活，石家庄市持续扩大失业保险政策保障范围，实现失业保险政策全覆盖。一是创新扩大失业保险参保范围。积极争取作为全省试点，将流动性大、稳定性差，受疫情冲击最直接、最严重的个体工商户及其雇工纳入失业保险覆盖范围。二是先后两次扩大失业补助金受益范围。将补助金政策保障范围扩大到2018年以后失业的参保人员，在特殊时期为长期失业人员送去了基本的保障，体现了党和政府对失业人员的关心关怀。
二、开展“无死角”宣传，让政策快落地、群众早受益
坚持“早动手、广宣传、快落地”的工作思路，大力实施“全覆盖、无死角”的政策宣传，确保群众早知道、早申请、早受益。一是“线上”“线下”，宣传全覆盖。在省、市各类媒体先后进行32次报道、15次政策解读；在全市地铁电视、公交车LED屏及中山路、裕华路主干道210块公交站牌宣传政策。组建625人的社区宣传小组，深入居住小区、村落发放、张贴宣传资料5.6万份。二是精准推送，送达“点对点”。与三大运营商合作，“点对点”精准推送信息27.6万条，电话告知13.6万失业人员。三是深入企业，服务面对面。深入新增参保人数较多和岗位流失率较高的劳动密集型企业，通过座谈会的方式，现场解答政策，现场办理失业补助金申领业务。
三、实行窗口“快办”服务，让申领人员方便办、快速办
补贴发放是政策落实的最后一环，也是最关键的一环。为提高办理发放效率，采取三项举措。一是开通网上办理主渠道。针对疫情期间现场办理不便的实际，依托河北人社公共服务平台和手机APP，系统智能筛选、自动审核、线上发放，实现了“免申请、快受理、秒审核、速发放”的智能快办模式，失业人员“足不出户”即可自助快速办理。同时，制作网上申办小视频，在“石家庄人社”微信号不间断推送，用形象、直观的方式，引导群众通过“河北人社公共服务平台”和“河北人社”手机APP“不跑腿”自助申领失业补助金。二是实行“不打烊”服务。市本级及各县（市、区）疫情期间做到政策宣传不停歇、精准找人不停歇、经办服务不停歇，留足工作人员，保证咨询电话24小时畅通，确保失业人员在疫情期间也能够顺畅申领失业补助金。三是完善窗口“补位”功能。对不熟悉手机操作或不能上网的失业人员，在各级失业保险服务大厅开设专门窗口，由经办工作人员负责指导办理申领。对于前来咨询人员较多的经办机构，调度人员协助工作，现场培训、现场上岗、现场办理。
服务民生、服务发展没有终点，只有新的起点。下一步，石家庄市将进一步创新政策、提升服务，在改善保障民生上做出新的更大的贡献。
