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“直播”送政策!宁夏人社12333政策咨询服务上“云端”

 

发布时间:2022-11-11文章来源:宁夏日报

  “您好,这里是宁夏人社12333直播送政策直播间,如您有涉及养老保险、失业保险、工伤保险、就业创业等相关问题,可以将咨询问题敲到公屏上,工作人员将第一时间为您答复!”10月17日15时,宁夏人力资源和社会保障厅12333电话咨询服务中心负责人从燕娜,通过“屏对屏”宣讲惠企惠民政策,线上解答群众最为关注的灵活就业人员参保缴费、灵活就业人员失业保险金申领等政策咨询问题。
  “今年灵活就业人员养老保险交多少?”“失业保险领取需要什么条件?”“社保断缴,还能补缴吗?”“养老关系怎么转移?”……“宁夏12333”抖音号开展直播近3个小时,网友们纷纷加入,一条条咨询问题不断滚动刷屏,直播间的“人气”越来越旺,点赞量达7.5万人次。
  想百姓之所想,解百姓之所需。宁夏人社12333电话咨询服务平台运行以来,不断完善服务功能,创新服务手段,每一位工作人员做到热心、精心、耐心、细心、诚心、恒心“六心”服务,热心接好每一通电话,精心解释每一条政策,耐心答复每一个问题,细心转办每一件投诉,诚心服务每一位群众。今年截至9月底,累计来电总量58.9万余个,其中人工接听量12.4万余个。
  今年9月下旬以来,宁夏人社12333电话咨询服务中心在全力保障咨询服务热线不断线的同时,开通“宁夏12333”抖音号,通过“云端”为群众提供相关人社政策咨询服务,并同步在“宁夏人社”及“宁夏12333”微信公众号在线为群众答疑解惑。
  “我们采用直播形式架起与广大企业群众互动桥梁,让人社政策宣讲‘活起来’,让人社惠企惠民政策‘应知尽知’‘应享尽享’。”自治区人力资源和社会保障厅相关负责人表示,将持续通过线上常态化开展“直播送政策、直播送岗位、直播送服务”活动,以老百姓喜闻乐见的形式,让更多人社政策、就业岗位、公共服务“飞入寻常百姓家”,切实提高人社政策宣传和公共服务供给的时效性、精准度。


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