抓好事先预防 加强源头治理
青海省新华发行（集团）有限公司劳动争议调解委员会
青海省新华发行（集团）有限公司是一家从事中小学生教材、重要文献等发行及零售业务的公司，下设14个分公司、9个全资子公司、出版物发行网点68个、门店50家，用工规模较大、多民族并存、员工年龄跨度大。公司始终致力于和谐劳动关系企业建设，不断加强劳动争议预防和调解工作。一是聚焦调解规范化建设，确保能力提升。不断完善组织机构、建强调解队伍、落实场所设备、规范工作制度，提高劳动争议调解工作效能。二是聚焦部门联动，确保形成合力。加强与职工代表大会、女职工委员会、职工劳动安全保护委员会的联动衔接，凝聚化解劳动争议的工作合力，积极推动劳动争议企业内部多元化解工作格局。三是聚焦规范用工，确保源头治理。依法履行劳动合同，规范完善全员劳动合同制度，改革员工薪酬制度，按时足额缴纳各项保险。大力开展普法教育，健全劳动争议预防和预警机制，做到超前防范“治未病”，提高集团公司自主预防和化解争议的能力。全面做好司务公开，通过职工代表大会、工会委员会、工会小组会议等形式，畅通员工诉求表达渠道，调动员工积极性和主动性。调解委员会成立以来，推进关口前移抓源头，重心下沉抓预防，最大限度地把劳动人事争议化解在萌芽状态，实现企业劳动仲裁零记录，劳动者上访零纪录。
延伸触角 服务下沉 努力将劳动争议化解在群众“家门口”
西宁市城西区海湖广场社区劳动争议调解委员会
近年来，城西区针对辖区内楼宇密集、小微企业众多、人员流动性大等实际情况，在劳动争议案件频发的海湖广场社区成立劳动争议调解委员会，以三个“狠抓”有效推动基层调解工作高质量发展，努力将劳动争议化解在群众“家门口”。一是狠抓调解组织建设，夯实基础、建章立制、加强管理，做到事事有标准，件件合规定。设立法律援助工作站，为广大劳动者提供咨询服务、争议调解、法律援助、法律宣传“一站式”便捷服务，极大方便社区内企业和劳动者维权。二是狠抓调解队伍建设，吸纳社区法律工作者、志愿者担任调解员，积极组织调解员参加各类业务培训，不断提升调解工作能力。三是狠抓源头预防，建立健全矛盾纠纷事前预防预警机制，加大对辖区企业用工监督检查力度，最大限度将矛盾纠纷化解在萌芽状态。创新“网格+排查+宣传”争议排查预警机制，依托社区网格化管理平台，组织调解员、社区网格员走家串户排查社区小微企业用工隐患，通过微信网格群、社区公众号、楼宇群等形式开展线上宣传，提升辖区企业规范用工意识和自主预防化解争议能力，引导劳动者通过合法渠道解决劳动争议，做到小事不出企业、大事不出社区。近三年来，调解委员会共调解31起劳动争议案件，有效地维护了企业和劳动者双方的合法权益和社区和谐稳定。
